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Visão geral
Total
—
no período selecionado
Fechados
—
—
Taxa fech.
—
fechados ÷ total
Em aberto
—
—
Bloqueados
—
requerem ação imediata
Urgentes
—
—
Aberto por nível
—
Classificações
Status atual
Nível de suporte
Plano contratado
⚠ ~65% sem preenchimento
Prioridade
Motivos
Área / motivo do ticket
Pessoas
Participação por responsável
ERP
⚠ ~36% sem preenchimento
Time atuante
⚠ Campo criado em 27/04/2026
Clientes · Volume de chamados
Top 10 clientes por volume
Ranking do período · cor da barra indica taxa de fechamento
Evolução ao longo do tempo
Tickets criados por período
Volume de abertura — identifica tendências de aumento ou redução
ERP ao longo do tempo
Top ERPs por período
Identifica se um ERP específico está concentrando volume de chamados
Canal de contato inicial

Busque os dados de um período primeiro.

SLA · Tempo médio de permanência por status
Tempo em cada status